wiki.IrcCity	.ru	—	знания сети IrcCity… и не только.
	.net

HelpTeam/Main

Материал из Erange.

Перейти к: навигация, поиск

Содержание

1 Идея
2 Состав и иерархия HelpTeam
3 Правила HelpTeam
4 Важные ссылки
- 4.1 Материалы на Erange-Wiki

На текущий момент в HelpTeam Сети IrcCity состоит 4 хелперов.

[править] Идея

В чем состоит идея HelpTeam? Создать официальный орган Cети, который бы помогал начинающим пользователям обращаться (ровно как и общаться) с IRC-чатом Cети IrcCity. Практически администрантивный орган, со своей структурой, иерархией и правилами. Help Machine :)

[править] Состав и иерархия HelpTeam

Администрация команды: bugz

Уважаемые консультанты: qq; Капризка; DeVitya

Консультанты: Dmitry; MoHoxpoM
Младшие консультанты

нет

Кандидаты в консультанты

HelpBot: Offka

[править] Правила HelpTeam

I. Понятия и термины

I.1. #Help - официальный канал помощи по IRC сети IrcCity. I.2. Helping - это процесс предоставления справочной информации и осуществления помощи по использованию и возможностям данной сети по запросу пользователя. I.3. HelpTeam - это ответственный орган IrcCity.NET, в обязанности которого входит Helping на канале #Help, либо через /helpop. Данный орган является официальным представителем администрации сети и имеет право говорить от её имени. I.12. Helpbot - программа помощи пользователям, которая реагирует на запросы пользователей сети и отвечает на самые распространенные вопросы. I.13. offtopic (оффтоп) - разговор не по тематике канала. К нему относится общение с другими пользователями, обсуждение оказываемой хелперами помощи и любых иных действий хелперов, намеренный флуд Helpbot-ом. Также оффтоп может быть указан пользователю хелпером или кандидатом. I.14. flame (флейм) - отвлеченный разговор, пусть и касающийся тематики, но отнюдь не приемлимый на канале (споры и т.д.)

II. Правила канала #Help

II.1. Общие положения на #Help

II.1.1. Доступ на канал #Help является свободным.
II.1.2. HelpTeam может ограничить доступ на канал #Help любого пользователя/группы пользователей без обьяснения причин в случае если данный пользователь (представитель группы пользователей) нарушал правила поведения на канале, либо мешал нормальному функционированию канала #Help.

II.2. Всем на канале запрещено:

II.2.1. Любые действия, нарушающие общечеловеческие моральные и этические нормы, пропаганда нацизма, насилия, наркотиков и порнографии; некорректные высказывания о канале #Help и его гостях, оскорбления присутствующих или провоцирование на это других.
II.2.2. Использование ненормативной лексики (мат). Завуалированный мат (замена/вставка в ненормативные слова отдельных символов или букв, перестановка букв) не меняет смысла слов и приравнивается к открытым матам.
II.2.3. Ники, содержащие мат, оскорбления либо иные нарушающие общепринятые нормы морали.
II.2.4. Флуд во всех его проявлениях: регулярное повторение однотипных высказываний, засорение экрана текстами, бессмысленными фразами или смайлами.
II.2.5. Чрезмерное использование крупного шрифта, в случае если сам этот "крупный шрифт" не несёт никакой смысловой нагрузки. (также постоянно включенный Caps Lock)
II.2.6. Вести offtopic и flame.
II.2.7. Реплики рекламно-коммерческого характера. (к рекламе относи.тся: упоминание название каналов без ведома/просьбы хелпера, упоминание каких-либо ссылок без одобрения хелпера или кандидата (за исключением ссылок на офсайт сети)(можно в понятия и термины вставить). Упоминание канала без символа "#" будет приравнено к рекламе.

II.3. Helper-ам и Кандидатам на канале запрещено: (пункт не для остальных пользователей)

II.3.1. Использовать свои привилегии не по назначению. Использовать свои привилегии руководствуясь личной неприязнью а также руководствуясь личными эмоциями и настроением. Использовать свои привилегии для нарушения правил сети (в т.ч. изменять виртхост).
II.3.2. Дезинформировать пользователей.
II.3.3. Пользоваться доверием юзеров в личных целях (моментальное отстранение от права помощи со снятием статуса и дальнейшем рассмотрением проступка HelpTeam)
II.3.4. Вступать в пререкания с другими Хелперами и Кандидатами на канале.
II.3.5. Делать замечания Кандидатам и другим Хелперам в оскорбительной или намеренно унизительной форме.
II.3.6. Снимать чужие баны - законность того или иного бана следует обсудить между Хелперами.
II.3.7. Очищать банлист #Help - это привилегия HelpTeam Leader и его заместителя.

II.4. Меры пресечения/наказания пользователей:

II.4.1. За несоблюдение и нарушение данных Правил следует мера пресечения/наказания. Хелпер вправе сам выбирать меру пресечения, исходя из ситуации:

Предупреждение (высказанное в корректной и вежливой форме) Кик - временное удаление с канала с обязательным указанием причины в вежливой и корректной форме. Бан - как запрет доступа на канал так и бан позволяющий заходить на канал но не позволяющий разговаривать. Также на свое усмотрение Хелпер может поставить иной вид бана. Акик - выставляется HelpTeam Leader, его замом, Advanced Helpers

II.4.2. Нарушения правил канала #Help частично приравнивается к сетевому хулиганству, и в некоторых случаях с одобрения соответствующих IrcOperator-ов может быть применены такие ircd-средства как kill, gline, kline, shun.

II.5. Мера пресечения/наказания хелперов:

В случае, если какой-либо член HelpTeam нарушает правила, данному Helper-у должно быть предъявлено замечание, а если не поможет на тот момент, то он должен быть временно отстранен. А после предъявленного замечания, либо отстранения по его делу должно пройти совещание внутри HelpTeam; если же выяснится что данный Helper не будет соблюдать правила и позднее, то он ставится в кандидатуру на отчисление из HelpTeam, т.е. может быть в любое время исключен без объяснения причины. [править]

III. Правила присвоения и снятия статусов [править]

III.1. Правила присвоения и снятия статуса кандидата

III.1.1. Пользователь желающий стать Кандидатом в Хелперы должен соблюдая правила канала помогать другим пользователям. Если его помощь будет сочтена удовлетворительной один из кураторов предложит ему стать Кандидатом. Кандидат не должен выпрашивать статус.
III.1.2. HelpTeam оставляет за собой право не аргументировать и не комментировать решения по снятию или назначению Кандидатов
III.1.3. Решение о присвоении или снятии статуса Кандидата принимается HelpTeam. Такое решение является результатом субъективного мнения HelpTeam о человеке и его способности выполнять функции Хелпера.

III.2. Правила присвоения и снятия статуса Хелпера

III.2.1. Решение о присвоении или снятии статуса Хелпера принимается HelpTeam. Такое решение является результатом субъективного мнения HelpTeam о человеке и его способности выполнять функции Хелпера.
III.2.2. HelpTeam не обязана объяснять и аргументировать свои решения о присвоении/неприсвоении статуса Хелпера, либо снятие такового статуса, в случае если Helper состоит в кандидатуре на отчисление.
III.2.3. HelpTeam имеет право лишить статуса Helper-а любого Helper-а по любым причинам мешающим функционированию HelpTeam или IrcCity, но так же обязуется проаргументировать или прокомментировать причину данного решения, если данный Helper не состоит в кандидатуре на отчисление.

III.3. Правила назначения и снятия Кураторов

III.3.1. Кандидат может попросить любого из полноправных хелперов стать его куратором. Куратор может предложить кандидату (младшему хелперу) быть его курируемым. Если курируемый не может найти себе Куратора он назначается HelpTeam. В случае если Куратор и Курируемый не согласны с назначением HelpTeam может пересмотреть решение. В любом ином случае Куратором Кандидата (младшего Хелпера) является заместитель Help Leader или сам HelpLeader с согласия последнего.
III.3.2. Куратор может быть снят в случае жалобы курируемого. Жалоба должна быть направлена заместителю HelpLeader или самому HelpLeader. На время рассмотрения жалобы Куратором данного Кандидата (младшего Хелпера) будет считаться заместитель HelpLeader.
III.3.3. Курировать могут только Хелперы начиная с @. Куратор несет ответственность за поступки своего курируемого в пределах области работы HelpTeam. Куратор должен помогать курируемому в освоении IRC.
III.3.4. Куратор и курируемые кроме канала #Help обязаны находится на канале #freedom - канале помощи Кандидатам и Младшим Хелперам.

IV. Принятые нормы поведения на канале

IV.1. Принятые нормы поведения на Канале для пользователей

IV.1.1. Пользователь не кидает лишних фраз, вроде приветствия, а говорит только строго по теме, т.е. сразу задаёт вопрос или говорит что ему хотелось бы узнать (из того что соотвествует тематике канала).
IV.1.2. Пользователь максимально пытается не создавать мусора на канале сменой ников, присоединениями и отсоединениями от канала и прочими событиями.
IV.1.3. Пользователь не стучится в приват Хелперам, Кандидатам или пользователям канала #Help по вопросу касающемуся тематики канала #Help.
IV.1.4. Пользователь обращается не к конкретному юзеру с вопросом, а ко всем присутствующим.

IV.2. Принятые нормы поведения на Канале для кандидатов и Хелперов

IV.2.1. Хелпер и кандидат должен быть спокойным, вежливым, изъясняться отчетливо и без искажений русского языка, внимательным, сдержанным, терпеливым и обладать достаточными познаниями. Кроме того хелпер и кандидат не должен использовать свои знания для демонстрации своего превосходства. Он обязан быть предельно корректным. На хамство и грубость не отвечать тем же. Должен поддерживать своих товарищей по каналу. Кандидат и Хелпер не должен мешать (вмешиваться) в помощь, оказываемую другим Кандидатом (Хелпером)
IV.2.2. Кандидат или Хелпер не даёт справочной информации, если не уверен что именно эта информация требуется пользователю.
IV.2.3. Кандидат или Хелпер максимально пытается не создавать мусора на канале сменой сменой ников, присоединениями и отсоединениями от канала и прочими событиями.
IV.2.4. Кандидат или Хелпер должен делать замечание пользователю или иному нарушителю канала в корректной и вежливой форме
IV.2.5. Хелпер должен указывать корректную причину при удалении нарушителя с канала
IV.2.6. Кандидат или Хелпер должен иметь хорошие отношения с хелперами и быть коммуникабельным.

V. Иерархия канала #Help =

V.1. HelpTeam Leader. Лидер команды помощи. Назначает и снимает с должности Хелперов, младших Хелперов а также Кандидатов, утверждает новых Кандидатов. Управляет каналом в целом. Имеет право принимать решения относительно * HelpTeam единолично, и без его одобрения решения в HelpTeam приниматься не могут.
V.2. Заместитель HelpTeam Leader. Помощник Лидера. Назначается исключительно HelpTeam Leader. Управляет каналом в отсутствие HelpTeam Leader. Администрирует канал. Обладает доступом к изменению access #Help но не имеет права единоличных решений в отличие от Лидера. Решает спорные вопросы каналов #Help. Руководит Кураторами. Управляет акик и бан листом.
V.3. Advanced Helpers - это Helper, имеющий доступ к akick листу. Следит за соблюдением правил канала, осуществляет помощь на канале, может являться Куратором для младших Хелперов и Кандидатов. Является членом HelpTeam. Следит за грамотностью Кандидатов и младших Хелперов.
V.4. Helper - Хелпер. Следит за соблюдением правил канала, осуществляет помощь на канале, может являться Куратором для младших Хелперов и Кандидатов. Является членом HelpTeam. Обладает правом удаления нарушителей с канала #Help. Следит за грамотностью помощи младших Helping и Кандидатов.
V.5. Junior IRC Helper. - Следит за порядком на канале. Осуществляет помощь. При необходимости получает помощь и разъяснения от своего Куратора. Может применять к нарушителям правил канала Kick, Ban.
V.6.Candidate - кандидат, осуществляющий помощь на канале. При необходимости получает помощь и разъяснения от своего Куратора.

VI. Заключительные положения

VI.1. HelpTeam оставляет за собой право на изменение данных правил или отдельных его пунктов в любое время без предварительного уведомления, при этом обязуясь проинформировать пользователей и администрацию сети о факте изменения посредством информационных ресурсов Сети.
VI.2. Незнание правил не освобождает от ответственности.
VI.3. Любые жалобы или предложения относительно HelpTeam и канала #Help могут быть предъявлены HelpTeam по e-mail <help@irccity.net>. В случай, если пользователю не нравится решение HelpTeam относительно его жалобы или предложения, за ним сохраняется право обратиться в AbuseTeam.